iisiapteekki.fi myyntiehdot
Yleiset ehdot
Näitä sopimusehtoja sovelletaan Ison Omenan apteekin (Espoon 6. Matinkylän apteekki y-tunnus: 2272196-8) ylläpitämän, verkko-osoitteessa www.iisiapteekki.fi olevan verkkokaupan sekä asiakkaan väliseen kaupantekoon. Tilaamalla tuotteita verkkokaupasta asiakas hyväksyy nämä myyntiehdot. Verkkokauppaan rekisteröityminen ja sisäänkirjautuminen eivät ole pakollisia tehdäksesi ostoksia. Toistaiseksi iisiapteekki.fi –toimitukset ovat mahdollisia vain Suomen rajojen sisäpuolelle.
Tilaa verkkokaupasta
Tilattaessa verkkoapteekista tuotteisiin tutustuminen tapahtuu tuotekuvan ja tuotekuvauksen avulla. Lisäksi lääkeneuvontaa, tuotetietoa ja muuta apua ostamiseen saa iisiapteekki.fi:n puhelinpalvelusta. Verkkoapteekin tilaaja-asiakkaat voivat soittaa apteekin aukioloaikoina apteekin puhelinnumeroon 09 86766440.
Mikäli haluat ostaa reseptilääkkeitä, lääkeneuvontaa vaativia tai 18 vuoden ikää edellyttäviä tuotteita sinun on rekisteröidyttävä palveluun. Rekisteröitymisen jälkeen palveluun kirjaudutaan seuraavilla kerroilla vahvalla tunnistatumisella, Suomi.fi tunnistautumispalvelua hyödyntäen.
Reseptilääkeostot edellyttävät palvelussa asiakkaan vahvaa tunnistamista (käytännössä pankkitunnukset), jolloin voidaan noudattaa esimerkiksi lääkkeiden myymiseen liittyviä ikärajoja ja noutaa asiakkaan resepti KELAn eReseptipalvelusta. Ostaaksesi reseptilääkkeitä iisiapteekki.fi -verkkoapteekista sinulla on oltava sähköinen resepti (eResepti). Verkkoapteekissa farmaseutit palvelevat sinua puhelimen välityksellä, jonka kautta voit hoitaa kaikki reseptilääkkeiden ja itsehoitotuotteiden ostamiseen sekä sähköisiin resepteihin liittyvät tiedustelut. Verkkoapteekin kautta ei voi tilata valmisteita, jotka vaativat kylmäsäilytystä tai joiden myynti on rajoitettu verkkoapteekkitoiminnan ulkopuolelle (esimerkiksi huumausaineiksi luokitellut valmisteet).
Nopeimmin ja helpoiten voit tehdä tilauksen rekisteröitymällä ja kirjautumalla verkkokauppaan. Tutustu laajaan valikoimaamme ja lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin. Kun olet saanut haluamasi tuotteet kerättyä ostoskoriin, siirry tilauslomakkeelle klikkaamalla ostoskorista "Kassalle". Täytä tilauslomakkeen tiedot ja valitse toimitustapa. Paina ”Jatka maksamaan tilaus”, jonka jälkeen pääset valitsemaan maksutavan Paytrail-maksupalvelusta. Maksamisen jälkeen tilaus välittyy iisiapteekki.fi -verkkokauppaan välittömästi.
Ison Omenan apteekki voi tarvittaessa jättää tilauksen toimittamatta tai irtisanoa asiakkuuden, mikäli asiakasta epäillään esimerkiksi verkkoapteekissa väärinkäytöstä. Väärinkäytöksistä voidaan ilmoittaa viranomaisille.
Toimitus
Verkkotilauksen voi noutaa itse Ison Omenan apteekista. Tilaajalle lähetetään sähköposti, kun tilaus on käsitelty ja noudettavissa. Iisiapteekki.fi toimittaa tilaukset perille postitse (Posti Group Oyj). Postitamme postituspussiin mahtuvat alle 3 cm paksuiset lähetykset, jotka eivät sisällä lääkevalmisteita mahdollisuuksien mukaan kirjelähetyksenä suoraan tilaajan toimitusosoitteeseen. Tuotteiden toimitusaika suomalaisiin postiosoitteisiin on pääsääntöisesti 3-5 arkipäivää tilauksesta. Viikonlopun aikana (pe ilta-su ilta) vastaanotetut tilaukset käsitellään maanantaina. Ilmoitamme aina asiakkaalle, jos tuotteen saatavuudessa on katkos. Sovimme tällöin toimituksesta erikseen. Iisiapteekki.fi ei vastaa Postista johtuvista mahdollisista häiriöistä tai toimitusten viivästymisestä.
Fimean lääketurvallisuudesta antamien ohjeiden mukaan lääkevalmisteita ei voi toimittaa ulkona oleviin postilaatikoihin. Siksi lääkevalmisteita sisältävät tilaukset toimitetaan lähimpään postiin tai pakettiautomaattiin, josta asiakas noutaa lähetyksen. Jos asiakas valitsee kotiinkuljetuksen (Posti Kotipaketti), se toimitetaan tilaajan kotiovelle.
Palautusoikeus
Verkkokaupan tilauksissa sinulla on 14 päivän täysi palautusoikeus lukuun ottamatta lääkkeiksi luokiteltavia valmisteita (verkkokaupassa LÄÄKE –merkinnällä merkittyjä), joita ei lääketurvallisuuteen liittyvien säädösten vuoksi ole mahdollista palauttaa. Palauttamasi tuotteen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön sekä pakkauksen ja pakkauksessa olevien sinettitarrojen tulee olla ehjiä. Asiakaspalautuksista perimme 4,90 € käsittelymaksun, joka vähennetään palautettavasta summasta. Asiakaspalautuksesta on tehtävä aina kirjallinen ilmoitus ennen palautuksen tekoa sähköpostiimme asiakaspalvelu@iisiapteekki.fi
Palautus tehdään syöttämällä paketin lähetystunnus postin sivulle https://www.posti.fi/fi/henkiloille/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti
Syötettyäsi lähetystunnuksen saat palautusta varten Helposti- koodin, jonka avulla voit palauttaa paketin haluamaasi automaattiin tai palautuspisteeseen.
Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on verkkokauppiaalla (Ison Omenan apteekki) oikeus periä ostajalta tuotteen täysi hinta palautuskuluineen.
Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta ja jotka siten ovat palautuneet yritykselle (Ison Omenan apteekki) perimme erillisen 10 €:n maksun.
HUOM! Palautettaessa tuotteet tulee pakata pahvilaatikkoon tai sopivaan kirjekuoreen. Tuotteiden mukana on oltava dokumentti, jossa ovat asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, tilauksen numero ja syy miksi tuotteet palautetaan. Maksu hyvitetään Paytrailin kautta samalle maksutavalle, jota on käytetty tilauksen maksuun.
Hinnat
Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Tuotteesta veloitettava hinta on tilaushetkellä voimassa oleva hinta, joka ilmoitetaan verkkokaupassa sekä asiakkaalle toimitettavassa tilausvahvistuksessa. Hinnat ovat julkaisupäivän hintatason mukaiset. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin. Kaikki hinnat koskevat yhtä kappaletta, ellei toisin mainita.
Vahingoittunut lähetys
Mikäli lähetys on kuljetuksen aikana rikkoutunut tai pakkaukseltaan vioittunut, tee siitä heti kirjallinen vahinkoilmoitus Postiin toimitustavasta riippuen. Pakkaamme kaikki tuotteet asianmukaisesti minimoidaksemme lähetyksen vahingoittumisen. Emme vastaa kuljetuksessa aiheutuneista vahingoista.
Postin asiakaspalvelu puh. 0100 5577
Huomioita tuoteluettelosta
Huom! Osa verkkokaupan tuotekuvista voivat olla viitteellisiä, eivätkä ne välttämättä vastaa täydellisesti myynnissä olevaa tuotetta.
Evästeet
Kävijän tietokoneelle voidaan ajoittain siirtää ns. evästeitä ("cookies"). Evästeillä voidaan kerätä tietoja esimerkiksi miltä sivulta olet siirtynyt osoitteeseen, mitä www-sivujamme olet selannut ja milloin, mitä selainta käytät, mikä on näyttösi resoluutio ja käyttöjärjestelmä, sekä mikä on tietokoneesi IP -osoite eli mistä Internet -osoitteesta lähettämäsi tiedot tulevat ja minne ne vastaanotetaan.
Evästetietojen avulla palvelun kävijämääriä voidaan seurata iisiapteekki.fi:n ja sen yhteistyökumppaneiden toimesta sekä analysoida ja kehittää kävijöitä paremmin palvelevaksi. Lisäksi iisiapteekki.fi:n yhteistyökumppanit saattavat käyttää mainonnan kohdentamiseksi evästeitä, joilla kerätään tietoa kävijän vierailuista tällä ja muilla sivustoilla. Evästeiden avulla kerättyä tietoa käytetään kävijän kiinnostusten kohteiden perusteella kohdennetun mainonnan tuottamiseen. Evästeiden avulla tehdyssä mainonnan kohdentamisessa kävijää ei yksilöidä eikä tietoja yhdistetä kävijältä mahdollisesti muussa yhteydessä saatuihin henkilötietoihin.
Kävijällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia siten, että selain ei salli evästeiden tallentamista. Kävijä hyväksyy, että joidenkin palveluiden osalta evästeiden käytön estäminen saattaa kuitenkin vaikuttaa palvelun toiminnallisuuteen.
Ehtojen muuttaminen
Ison Omenan apteekki pidättää itsellään oikeuden muuttaa verkkoapteekin tilaus- ja toimitusehtoja esimerkiksi lakimuutosten vuoksi. Muutoksista ei viestitetä erikseen verkkoapteekin asiakkaille. Ajantasaiset tilaus- ja toimitusehdot löytyvät verkkoapteekista.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä.
Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ( www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan ( www.kuluttajaneuvonta.fi )